Preguntas frecuentes

Revisamos la información disponible sobre ingredientes o materiales, procedencia, instrucciones, advertencias, trazabilidad y utilidad prevista. Una incorporación al catálogo no equivale a una recomendación médica ni garantiza el mismo resultado para todas las personas.

Es especialmente importante si estás embarazada o en lactancia, tienes una condición de salud, tomas medicamentos, eres menor de edad o tienes una cirugía próxima. Un profesional puede revisar dosis, interacciones y pertinencia según tu caso.

En la ficha de cada producto deben aparecer la lista completa, la porción o modo de uso, alérgenos declarados, conservación y advertencias del fabricante. Confirma siempre la etiqueta física al recibirlo, ya que una formulación puede cambiar.

Revisa el objetivo de uso, dimensiones, resistencia o intensidad, compatibilidad, contraindicaciones y nivel de asistencia requerido. Si estás recuperándote de una lesión o tratamiento, pide a tu fisioterapeuta que confirme el dispositivo y la configuración adecuados.

No. Los productos pueden complementar una rutina acordada con un profesional, pero no diagnostican, previenen, curan ni sustituyen atención médica o terapéutica.

Mostramos únicamente afirmaciones, certificaciones y revisiones especializadas que puedan identificarse y verificarse. Indicamos su alcance cuando corresponda y evitamos usar sellos genéricos como sustituto de información concreta.

Al recibirlo, revisa sellos, lote, fecha de caducidad, empaque y datos del fabricante o importador. Si algo no coincide con la ficha o llega alterado, no lo uses y contacta al equipo con fotografías del pedido.

Durante el pago verás únicamente los métodos realmente habilitados por la tienda y procesados mediante la plataforma de comercio. Verifica que la conexión sea segura y consulta los logotipos mostrados en el checkout; no enviamos enlaces de cobro por canales no publicados.

El costo y la fecha estimada dependen del destino, disponibilidad y servicio elegido. Deben mostrarse antes de finalizar el pago. Después de la salida recibirás el número de seguimiento cuando el transportista lo proporcione.

La elegibilidad depende del estado del producto, sellos de seguridad, higiene, tiempo transcurrido y normativa aplicable. No abras ni uses el artículo si deseas solicitar una devolución y revisa la política vigente antes de comprar. Los productos defectuosos o incorrectos se atienden por separado.

La política de privacidad debe explicar qué datos se recopilan, para qué se usan, con quién se comparten, durante cuánto tiempo se conservan y cómo ejercer tus derechos. Evita compartir diagnósticos, recetas o información clínica por reseñas o espacios públicos.

Consulta la página de contacto y el pie del sitio para ver correo, teléfono, chat y horarios realmente disponibles. El equipo puede ayudar con pedidos e información del catálogo, pero no prescribe ni ofrece diagnóstico médico.

Suspende el uso y busca orientación de un profesional de la salud. Ante síntomas graves o una emergencia, contacta de inmediato a los servicios de emergencia de tu localidad. Conserva el empaque, lote e información de compra para reportar el incidente.