1. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Al ingresar, navegar o comprar en la tienda en línea de YUAY, el cliente acepta estos Términos y Condiciones.

Identidad del vendedor

La tienda es operada por YUAY Bienestar, con nombre comercial YUAY, 

Productos

YUAY comercializa productos de belleza, cuidado personal, suplementos, accesorios y artículos para el hogar o uso personal.

Las imágenes son ilustrativas. El color, empaque, presentación o diseño puede variar ligeramente respecto de las fotografías. La información del producto se proporciona con base en la información disponible del proveedor.

Los suplementos, cosméticos y productos de cuidado personal deben utilizarse conforme a su etiqueta e instrucciones. No sustituyen la consulta, diagnóstico o tratamiento de un profesional de la salud.

El cliente debe revisar ingredientes, advertencias y restricciones antes de comprar. Si tiene alergias, embarazo, lactancia, una condición médica o toma medicamentos, debe consultar a un profesional de la salud antes de utilizar un suplemento o producto de cuidado personal.

Precios

Todos los precios se muestran en pesos mexicanos, salvo que se indique otra moneda.

El precio mostrado al momento de finalizar la compra es el precio aplicable al pedido. Los precios, promociones y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso, pero los cambios no afectarán una compra ya confirmada.

Cuando se muestre “Envío gratis”, significa que no se cobrará un importe adicional de envío al cliente. El costo logístico puede estar incluido en el precio del producto.

Disponibilidad

Los productos dependen de la disponibilidad del proveedor. Si un artículo deja de estar disponible después de realizarse el pedido, YUAY podrá ofrecer un producto equivalente, cambiar la fecha de entrega o cancelar el pedido y devolver cualquier importe pagado.

Aceptación de pedidos

Recibir una confirmación automática no significa necesariamente que el pedido ya haya sido aceptado para preparación. YUAY podrá revisar la información del pedido antes de enviarlo al proveedor o transportista.

Podremos cancelar un pedido cuando:

• El producto no esté disponible.

• Exista un error evidente en el precio.

• La dirección esté incompleta o no tenga cobertura.

• No sea posible confirmar un pedido contra entrega.

• Existan señales razonables de fraude o uso indebido.

Si el cliente ya pagó en línea, se gestionará el reembolso correspondiente cuando proceda.

Métodos de pago

YUAY puede ofrecer:

1. Pago en línea: mediante la pasarela de pago disponible en el checkout de Shopify. El pedido queda sujeto a autorización y aprobación del proveedor de pagos.

2. Pago contra entrega: cuando esté disponible para la zona del cliente. El cliente paga el total indicado al transportista al recibir el pedido.

YUAY no solicita por correo, WhatsApp o redes sociales el número completo de tarjeta, CVV, contraseñas o códigos de seguridad.

Pedidos contra entrega

Para pedidos contra entrega, YUAY o sus operadores logísticos pueden confirmar el nombre, teléfono y dirección del cliente antes de enviar el pedido.

El cliente debe proporcionar datos correctos y estar disponible para recibirlo. Si el cliente no recibe el pedido, proporciona una dirección incorrecta o rechaza injustificadamente el paquete, el pedido podrá cancelarse y futuras compras contra entrega podrían requerir pago anticipado.

Envíos

Los pedidos pueden ser preparados y enviados por proveedores logísticos externos, incluyendo Dropi, Dropify y las empresas transportistas disponibles para cada código postal.

Los plazos y costos de envío se muestran durante el checkout. Los tiempos son estimados y pueden cambiar por cobertura, clima, días festivos, saturación de la transportista o causas fuera del control de YUAY.

Cambios, devoluciones y reembolsos

Los cambios, devoluciones y reembolsos se regirán por la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en esta tienda.

Nada de esta política limita los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Propiedad intelectual

El contenido de la tienda, incluyendo textos, fotografías, logotipos, diseños, nombres y elementos gráficos, pertenece a YUAY o se utiliza con autorización. No está permitido copiarlo, reproducirlo o utilizarlo sin autorización previa.

Uso permitido

El cliente se compromete a utilizar la tienda de forma lícita y a proporcionar información verdadera, actual y completa.

Modificaciones

YUAY puede actualizar estos Términos y Condiciones. La versión aplicable será la publicada al momento de la compra.

Contacto

Para preguntas, quejas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con un pedido:

Correo: yuay.tienda@gmail.com
WhatsApp: 3319136601
Horario: de 9 am a 1 am